Informativa sui rimborsi

Informativa Resi su Prodotti Personalizzati

Politica di Reso per Prodotti Personalizzati

In conformità con le normative italiane e la direttiva europea 2011/83/UE, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati, a meno che non siano difettosi o non conformi a quanto ordinato. Questo perché tali articoli sono creati su specifica richiesta del cliente e non possono essere rivenduti.

Eccezioni:

  • Difetti di fabbricazione
  • Errore nella personalizzazione rispetto all'ordine

In questi casi, il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo.

Per richiedere un reso o segnalare un problema, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, fornendo dettagli e fotografie del difetto riscontrato.

Contatti:

Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e faremo del nostro meglio per risolvere ogni eventuale problema.